Carta dei servizi e standard di qualità
I dati pubblicati sono riferiti a tutti gli uffici
Riferimenti normativi
Art. 32, c. 1, d.lgs. n. 33/2013
Ricerca
Settore I - Segreteria AA.GG. Servizi demografici - REPORT QUALITA' DEI SERVIZI
Tipo documento
DocumentoNorma di riferimento
D.Lgs. 33/2013, art. 32, comma 1Allegati
1) I Settore - Report qualità servizio contratti anno 2023.pdf (impronta MD5: 962b6aeac0cc031ef3b0fc44ab170cc0)- 2) I Settore - Report qualità servizio contratti anno 2022.pdf (impronta MD5: ea17ee4ab11bf1f4bd1592dc77754dc1)
- 3) I Settore - Report qualità servizio contratti anno 2021.pdf (impronta MD5: 0adc81962dbaa0c1b5fe3020b57b0e66)
- 4) I Settore - Report questionario servizio carte d'identità anno 2020.pdf (impronta MD5: 34dab6a63ea73b9c750420e42582f0d7)
- 5) I-Settore-Report-questionario-servizio-carte-d_identità-anno-2019.pdf (impronta MD5: 61f8bd7549488984626de29cd459d882)
- 6) I Settore - Report questionario - servizio carte d`identità anno 2018.pdf (impronta MD5: ef89049933ffd1072eff3677fa0ccefb)
- 7) I Settore - Report questionario - Servizio carte d`identità anno 2017.pdf (impronta MD5: e34fbeca8df766d1ea476d490a9eb4b2)
- 8) I Settore - Report questionario - servizio carte d`identità anno 2016.pdf (impronta MD5: 75200c186f2cdc34e7143de5f77594c1)
- 9) I Settore - Report questionario - servizio carte d`identità - Anno 2015.pdf (impronta MD5: 24ee5a2a9539e28ea7bd59d2e168ee34)
- 10) I Settore - Questionario rilevazione soddisfazione degli utenti - Servizio carte d`identità anno 2018.pdf (impronta MD5: e84d67914b82215e4a7f44e12eb5f48a)
- 11) I Settore - Questionario rilevazione soddisfazione degli utenti - Servizio carte d`identità anno 2019 .pdf (impronta MD5: 52716d0071d892740e1321242a84a123)
- 12) QUESTIONARIO CUSTOMER SATISFACTION C.int.pdf (impronta MD5: 1a1f3e160f44fc0fd9a947701802fd48)
Aggiornato al 30/05/2024 da s.tomassetti
Periodo di pubblicazione dal 20/04/2013 al 31/12/2199
Periodo di pubblicazione dal 20/04/2013 al 31/12/2199
Settore II - Servizi Finanziari e Tributi - REPORT QUALITA' DEI SERVIZI
Tipo documento
DocumentoNorma di riferimento
D.Lgs. 33/2013, art. 32, comma 1Allegati
- 1) II Settore - Report tributi anno 2023.pdf (impronta MD5: 5208f4f66108d7b5d92cc5f06107629f)
- 2) II Settore - Report tributi anno 2022.pdf (impronta MD5: ff48a5981207547b3bb2be35fec32b43)
- 3) II Settore - Report tributi anno 2021.pdf (impronta MD5: 334a0dbee08ef824e0f1b6c41b581c2a)
- 4) II Settore - Report Tributi anno 2020.pdf (impronta MD5: 7ba6c719780022566bf2da547019b680)
- 5) II Settore - Report Tributi anno 2019.pdf (impronta MD5: b12aab7058b4cdcfa03e4d3679d77e7c)
- 6) II Settore - Report questionario Tributi anno 2018.pdf (impronta MD5: 8e476600eda840615458871581f89479)
- 7) II Settore - Report questionario Tributi anno 2017.pdf (impronta MD5: ea944121f7de168534322a39a2286c6f)
- 8) II Settore - Report questionario Tributi 2016.pdf (impronta MD5: 04a1c0e2160850511cb53ec5ffa33652)
- 9) II Settore - Report questionario tributi 2015.pdf (impronta MD5: a4307eb93587bf4e07035eb4d5958ce1)
- 10) II Settore -Questionario rilevazione soddisfazione degli utenti - Servizio Tributi.pdf (impronta MD5: 0c18a7b8a01c05192c237f3bb33005a4)
Aggiornato al 30/05/2024 da s.tomassetti
Periodo di pubblicazione dal 20/04/2013 al 31/12/2199
Periodo di pubblicazione dal 20/04/2013 al 31/12/2199
Settore III - Lavori Pubblici e Patrimonio - REPORT QUALITA' DEI SERVIZI
Tipo documento
DocumentoNorma di riferimento
D.Lgs. 33/2013, art. 32, comma 1Allegati
- 1) III Settore - Report questionario trasporto scolastico anno 2018.pdf (impronta MD5: cfb3ac5f90bb74f10e50ff793e2d098c)
- 2) III Settore - Report questionario Trasporto scolastico anno 2016.pdf (impronta MD5: 5f4adce72840b821cc28a29c42141bbc)
- 3) III - Report questionario Trasporto scolastico anno 2015.pdf (impronta MD5: 8a3832565a7ddafcecf53266b17359a4)
- 4) III Settore - Questionario rilevazione soddisfazione degli utenti - Servizio Trasporto scolastico anno 2015.pdf (impronta MD5: 6f89c47b9bfe5b6ea08aaccc30d48859)
- 5) Risultati 2019-2020 Indagine conoscitiva sulla soddisfazione dell'utente (impronta MD5: 0f2b26f2280a2b19d0abd9636a1a15fe)
- 6) Risultati 2019-2020 Indagine conoscitiva sulla soddisfazione dell'utente (impronta MD5: 9a84662f2c198aeb8db65b3a8e31745c)
- 7) Risultati 2020-2021 Indagine conoscitiva sulla soddisfazione dell'utente (impronta MD5: 53a57accdd40b139ff035d7669e0a702)
8) Risultati 2022-2023 indagine conoscitiva utenti (impronta MD5: 044f6be9e3d1ec2eaf014b4390df874d)
Aggiornato al 18/06/2024 da r.pierdominici
Periodo di pubblicazione dal 20/04/2013 al 31/12/2199
Periodo di pubblicazione dal 20/04/2013 al 31/12/2199
Settore IV - Urbanistica - Edilizia Privata - Traffico - REPORT QUALITA' DEI SERVIZI
Tipo documento
DocumentoNorma di riferimento
D.Lgs 33/2013 art. 32 comma 1Allegati
- 1) Report di qualità IV Settore Urbanistica - Edilizia Privata 2018.pdf (impronta MD5: bd1c206fa5dd3e43b6f9b9e6b504d096)
- 2) Report di qualità IV Settore Urbanistica - Edilizia Privata 2017.pdf (impronta MD5: 1793b3d4411fcb1ec641bf04f98f0ddb)
- 3) Report di qualità IV Settore Urbanistica - Edilizia Privata 2016.pdf (impronta MD5: 7393ecb93fc88b9272a119a1d7907b6e)
- 4) Report di qualità IV Settore Urbanistica - Edilizia Privata 2015.pdf (impronta MD5: 22f1e75e3d3344b73cfbe2a7f4f0da97)
5) Report di qualità IV Settore Urbanistica - Edilizia Privata - Traffico 2019 (impronta MD5: b66a79e2f0c3cb1d7f8f9ee284787a94)- 6) Report di qualità IV Settore Urbanistica - Edilizia Privata - Traffico 2020 (impronta MD5: f744d9aeff7612ebdca398e248bc5a2a)
- 7) Report di qualità IV Settore Urbanistica - Edilizia Privata - Traffico 2021 (impronta MD5: a35f492f0b8d1b88717cde59b4e2240f)
- 8) Report qualità IV Settore (impronta MD5: 0ba4bb2a72e2c03c18bed1805cd28fd4)
- 9) Report qualità IV Settore (impronta MD5: 3e8c4879b9c684c89c2c01bd2ef97a79)
Aggiornato al 30/05/2024 da s.tomassetti
Periodo di pubblicazione dal 20/04/2013 al 31/12/2199
Periodo di pubblicazione dal 20/04/2013 al 31/12/2199
Settore VI - Polizia Locale - REPORT QUALITA' DEI SERVIZI
Tipo documento
DocumentoNorma di riferimento
D.Lgs. 33/2013, art. 32, comma 1Allegati
- 1) Relazione indagine conoscitiva soddisfazione utente - anno 2018.pdf (impronta MD5: 33a1a69b0118ed22276dc80ef7d01009)
- 2) Relazione indagine conoscitiva soddisfazione utente - anno 2019.pdf (impronta MD5: 8d8249c26685de4b38d09b8ab0427f07)
- 3) Relazione indagine conoscitiva soddisfazione utente - anno 2020.pdf (impronta MD5: be4f45be6f61d74f8fe35aaf6b16b2a8)
- 4) Risultati questionari soddisfazione 2021.pdf (impronta MD5: cf968a03d16b6663b3cedda4472ad268)
- 5) Risultati questionari soddisfazione 2022.pdf (impronta MD5: 753d0c0f1eee5af21ba43508f60d65f2)
- 6) Risultati questionari soddisfazione 2023.pdf (impronta MD5: 444c876e5f9f917cdd0d3af54812449f)
Aggiornato al 30/05/2024 da s.tomassetti
Periodo di pubblicazione dal 20/04/2013 al 31/12/2199
Periodo di pubblicazione dal 20/04/2013 al 31/12/2199
Settore V - Sviluppo Economico e Tecnologico - REPORT QUALITA' DEI SERVIZI
Tipo documento
DocumentoNorma di riferimento
D.Lgs. 33/2013, art. 32, comma 1Allegati
- 1) report Customer satisfaction SUAP 2023_signed.pdf (impronta MD5: a608b956aaf072de25cab936dbede55f)
- 2) report Customer satisfaction Cultura-Turismo-PG 2023.pdf (impronta MD5: d1cf721b8a0892f2d00d1fd71051367a)
- 3) report Customer satisfaction SUAP 2022_signed.pdf (impronta MD5: d17402fa56c30eb7b91bac5b035f8835)
- 4) report Customer satisfaction Ufficio Cultura 2022.pdf (impronta MD5: 7a78f11f1be2fffde99cea74b081775d)
- 5) report Customer satisfaction SUAP 2021.pdf (impronta MD5: 997fdd9390b119371310a7034c7c5f83)
- 6) report Customer satisfaction SUAP 2020.pdf (impronta MD5: a0ad61c2ed41bb0449cbca40002a9e7a)
- 7) report Customer satisfaction SUAP 2019.pdf (impronta MD5: 0553474ced5df1e5e20e920efd27d6cf)
- 8) Report questionario SUAP 2018.pdf (impronta MD5: a7532898faac3e35e500afa4085f2c12)
- 9) Report questionario SUAP 2017.pdf (impronta MD5: 2428cd3c76aab7e24fc7b2ea390b7ad3)
- 10) Report questionario SUAP 2016.pdf (impronta MD5: af4ca83325afbdf66f679fa9f0c5e3be)
- 11) Report questionario SUAP 2015.pdf (impronta MD5: 9e589127338de296c5011be17b4d83cc)
Aggiornato al 30/05/2024 da s.tomassetti
Periodo di pubblicazione dal 20/04/2013 al 31/12/2199
Periodo di pubblicazione dal 20/04/2013 al 31/12/2199
Settore VII - Servizi Socio Educativi - REPORT QUALITA' DEI SERVIZI
Tipo documento
DocumentoNorma di riferimento
D.Lgs. 33/2013, art. 32, comma 1Allegati
- 1) report qualità Settore VII - Centro Diurno - anno 2018.pdf (impronta MD5: 74cf19e6454a019fc1ea56f3137bfafe)
- 2) RISTORAZIONE SCOLASTICA CARTA DEI SERVIZI.pdf (impronta MD5: 146ffcdb491cadf165bcdd52ef9d33d1)
- 3) SCUOLA DELL'INFANZIA CARTA DEI SERVIZI.pdf (impronta MD5: d0b65fc90f3a07d7b08965dd29243161)
- 4) 2019.performance.qualita.allegato report finale.pdf (impronta MD5: 85a96c947382673045b0a5c3bc183ed5)
- 5) Carta dei servizi_girotondo.pdf (impronta MD5: 6596655f389e3ea96a7939d4d8d50062)
- 6) report customer satisfaction 2021.pdf (impronta MD5: f63edb67b8d40d37ceaf645c8df01304)
- 7) REPORT CONTROLLO QUALITA' 2022.pdf (impronta MD5: 33b6ac3bfc6b7ca654bfb2a443022cd5)
- 8) REPORT CONTROLLO QUALITA' 2023.pdf (impronta MD5: fdd3f6f39fe88ec0835310ada745eda6)
Aggiornato al 30/05/2024 da s.tomassetti
Periodo di pubblicazione dal 20/04/2013 al 31/12/2199
Periodo di pubblicazione dal 20/04/2013 al 31/12/2199
Carte dei Servizi
Tipo documento
DocumentoNorma di riferimento
D.Lgs. 33/2013, art. 32, comma 1Allegati
- 1) Carta dei Servizi-RESIDENZA MORDINI-Residenza Protetta.pdf (impronta MD5: 9a00b77197b8537eafe575063d85db4e)
- 2) Carta dei Servizi-RESIDENZA MORDINI-Casa Albergo.pdf (impronta MD5: 1dccb8ed3cd099da5aad653f3116edb8)
- 3) Carta dei Servizi Centro Socio Educativo Arcobaleno.pdf (impronta MD5: e5d9f16d0b2e455501cbc213f478d86b)
- 4) Carta dei Servizi - Trasporto scolastico.pdf (impronta MD5: 524e69a74708069e42be0a3dc358237c)
- 5) Carta dei Servizi-Asilo nido Girotondo.pdf (impronta MD5: 5a970a58ad825f9600594ff4c0677fc5)
- 6) Carta dei servizi-Asilo nido "Il Covo dei Birichini".pdf (impronta MD5: 17df591e2d0c08171fd9c30458bf0137)
Aggiornato al 28/05/2024 da s.tomassetti
Periodo di pubblicazione dal 20/04/2013 al 31/12/2199
Periodo di pubblicazione dal 20/04/2013 al 31/12/2199